Perdi Bilhete Iron Maiden Ticket Line Ajuda

Bom dia,

Espero que alguém saiba o que posso fazer, em Dezembro de 2015 comprei na Worten um Bilhete dos Iron Maiden para Julho, tenho a fatura e fiz o seguro e até foto do bilhete tenho , mas o que acontece é que agora após ter feito mudança de casa não encontro o bilhete , perdi-o . Fui a Worten e dizem-me que não há nada a fazer, já tentei entrar em contacto com a ticket line mas sem sucesso não atendem, acho estranho não haver 2ª vias de bilhetes , não estou a pedir um novo , só um com o mesmo numero visto até ter o código de barras na foto do bilhete. Já alguém passou por isto ou sabe o que posso fazer?

Agradeço a quem puder ajudar !