oh menina, fashabôr!

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Sofia1984
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Desde: 29.05.2010
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o cúmulo dos cúmulos.

"menina...servem café aqui?"

Hello?! tá num café(?)

De onde vêm estas pessoas? será que se despenharam na terra com o meteorito da semana passada?

Olá!

"A meta de uma discussão ou debate não deveria ser a vitória, mas o progresso."
( Joseph Joubert )

Madrinha da TCosta, da florzinha C.A.S.C.S. e da espevitada RuteCris Sorriso
Afilhada da Joanasantosblue Sorriso

xana43
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Sofia

Sofia1984 escreveu:
o cúmulo dos cúmulos.

"menina...servem café aqui?"

Hello?! tá num café(?)

De onde vêm estas pessoas? será que se despenharam na terra com o meteorito da semana passada?

Olá!

Hahahahah pelo amor da santa!! Há gente que sinceramente não sei o que fazem na vida!!!

Aos poucos a vida vai me mostrando por quem eu deve lutar e de quem eu devo desistir

maralucy
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Desde: 09.09.2008
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xana43 escreveu:
Sofia1984 escreveu:
o cúmulo dos cúmulos.

"menina...servem café aqui?"

Hello?! tá num café(?)

De onde vêm estas pessoas? será que se despenharam na terra com o meteorito da semana passada?

Olá!

Hahahahah pelo amor da santa!! Há gente que sinceramente não sei o que fazem na vida!!!


Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir isso é o prato do dia!
E quantas vezes estamos numa fila (de supermercado, nas finanças...whatever) e vem alguém pôr-se atrás de nós e pergunta "olhe, está na fila?" Cromo Que raivaaa!!! Que raivaaa!!! só me dá vontade de responder " não!!!! como não tinha mais nada p fazer em casa resolvi vir para aqui....como vi muita gente junta, olhe resolvi pôr-me atrás para ver onde isto vai dar!" Pausa Pausa

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maralucy
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El_Lobo escreveu:
Ahahaha

Por acaso hoje estava num sítio à espera que abrisse, cheio de pessoas cá fora, a porta FECHADA, chega lá um homem grande, pançudo, de meia-idade e pergunta: "está fechado?"

Ri-me para dentro, mas apetecia mesmo dizer "não, as pessoas estão só cá fora a apanhar sol... Como não têm mais nada que fazer!" Tolinho Tolinho Gargalhadas Gargalhadas


Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir trabalhei muitos anos em lojas de shopping; as lojas abriam às 10h, embora o centro comercial abrisse às 9h por causa do supermercado e dos cafés...quantas, e quantas vezes vinham bater à porta, encostavam mm o nariz ao vidro e perguntavam "já estão abertos?" Que raivaaa!!! Que raivaaa!!! Que raivaaa!!! q nervos q isto me fazia!!!!! As lojas têm horário afixado nas portas, q tal olharem p lá em vez de "badungarem" os vidros todos!?

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Sparkly
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e vocês acham isso mau?? eu

e vocês acham isso mau?? Careta eu trabalhei num daqueles kiosks que costumam estar no meio dos corredores (o meu até estava num canto...), eu vendia jóias e relógios... volta e meia aparecia-me lá pessoal a pedir um café Rolar os olhos Rolar os olhos Rolar os olhos Rolar os olhos e eu sem maquinaria que pudesse parecer uma máquina de café, (a não ser que um portátil dê para tirar cafés e eu não saiba) e com um café a meia dúzia de metros... houve um que queria comprar uma caneta... BIC.... ainda nem era uma Parker ou algo desse género que pudesse ser vendido numa relojoaria, ele queria BIC.... fora as vezes que acharam que aquilo era o balcão das informações e perguntavam onde era ou o WC, ou o macdonald's ou o cinema... Careta posso garantir que a grande maioria das informações que dei eram para estes 3 sítios Careta

já tenho ''catu'' afilhadas:Rute Cris,Mily,Womakes e Veronica Resende e uma madrinha a FiPipoca Espertalhão

Sofia1984
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Desde: 29.05.2010
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Eu às vezes penso nas coisas que acontecem. Quando elas me enervam, não penso naquele momento. Reflicto depois a ver a cena "assim de longe, talvez com outros olhos"-mas algumas dessas vezes juro que por muito esforço que faça, não consigo entender "qual é a do pessoal".
Então ontem foi mais ou menos isto: uma senhora senta-se em frente a outro cliente que já tinha tomado café, e fui atendê-la.
Diz-me assim a senhora :"menina, quero um pingo directo, mas mais daqui por um bocado, não quero já."

acenei com a cabeça e virei-me, em direcção aos meus afazeres. Eu não passo o dia apenas a atender clientes, tenho outras tarefas para fazer: entre limpezas e preparação de tudo o que é inerente à hora da refeição de várias pessoas.

Passados praí uns 20/25 minutos, a senhora ainda não me tinha dado sinal para lhe tirar o pinguito. Ela é que tinha de me dizer...certo? a menos que estivesse à espera que eu fosse à sua mesa de 5 em 5 minutos, perguntar se já lhe apetecia, então, o dito cujo. (Salvo seja!)

estava eu entretida a atender outro cliente (agarrada à máquina de café, portanto), quando a senhora se dirige ao caixa para pagar o café do senhor que ela acompanhou na mesa, e o meu patrão perguntou-lhe se ela "já estava atendida" (porque não viu chávenas nem a porra que a parta em cima da mesa). Diz ela muito empinada:

"Eu pedi um pingo directo à menina, mas ela não mo trouxe!"

Pá, sobe-me logo a nevrite...fui ter com ela e disse-lhe, nas calmas, que ela me tinha dito que queria "depois", e que não sou eu que tenho de definir o "quão depois".

Mas afinal ela já nem queria um pingo directo, mas sim uma meia de leite, directa mas com pouco café.

"A funcionária tira a meia de leite mesmo como eu gosto".

Vá lá. Pelo menos deu uma no crava e outra na ferradura.

E assim se vão queimando os funcionários de um qualquer café.

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maralucy
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El_Lobo escreveu:
maralucy escreveu:

Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir trabalhei muitos anos em lojas de shopping; as lojas abriam às 10h, embora o centro comercial abrisse às 9h por causa do supermercado e dos cafés...quantas, e quantas vezes vinham bater à porta, encostavam mm o nariz ao vidro e perguntavam "já estão abertos?" Que raivaaa!!! Que raivaaa!!! Que raivaaa!!! q nervos q isto me fazia!!!!! As lojas têm horário afixado nas portas, q tal olharem p lá em vez de "badungarem" os vidros todos!?

Já estou a imaginar os típicos velhotes, de óculos, colados com as duas mãos no vidro, a embaciá-lo, a espreitar e a fazer aquela careta de intrigados. Depois batem ao vidro, onde diz que só abre, às 10 e perguntam se já podem entrar, né? Típico! Tolinho Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir


precisamente Pausa Pausa MAS tira a parte dos velhinhos Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir

our time is now!!

maralucy
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El_Lobo escreveu:
maralucy escreveu:
El_Lobo escreveu:
maralucy escreveu:

Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir trabalhei muitos anos em lojas de shopping; as lojas abriam às 10h, embora o centro comercial abrisse às 9h por causa do supermercado e dos cafés...quantas, e quantas vezes vinham bater à porta, encostavam mm o nariz ao vidro e perguntavam "já estão abertos?" Que raivaaa!!! Que raivaaa!!! Que raivaaa!!! q nervos q isto me fazia!!!!! As lojas têm horário afixado nas portas, q tal olharem p lá em vez de "badungarem" os vidros todos!?

Já estou a imaginar os típicos velhotes, de óculos, colados com as duas mãos no vidro, a embaciá-lo, a espreitar e a fazer aquela careta de intrigados. Depois batem ao vidro, onde diz que só abre, às 10 e perguntam se já podem entrar, né? Típico! Tolinho Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir


precisamente Pausa Pausa MAS tira a parte dos velhinhos Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir

Porquê? São os piores! Então aqueles que tiram o seu lencinho de pano do bolso que não lavam há meses, puxam o escarro com o típico som "rooooiiiiiiicccc" e cospem lá para dentro é que é! Quem é que nunca viu esses personagens?! Tolinho Gargalhadas Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir


é verdade!!mas as "personagens" que mais faziam isso de colarem o nariz ao vidro e perguntar se a loja n estava aberta,eram jovens (30/40) Hipnotizado Hipnotizado

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pasb
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So tenho duas palavras

El_Lobo escreveu:
maralucy escreveu:
El_Lobo escreveu:
maralucy escreveu:

Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir trabalhei muitos anos em lojas de shopping; as lojas abriam às 10h, embora o centro comercial abrisse às 9h por causa do supermercado e dos cafés...quantas, e quantas vezes vinham bater à porta, encostavam mm o nariz ao vidro e perguntavam "já estão abertos?" Que raivaaa!!! Que raivaaa!!! Que raivaaa!!! q nervos q isto me fazia!!!!! As lojas têm horário afixado nas portas, q tal olharem p lá em vez de "badungarem" os vidros todos!?

Já estou a imaginar os típicos velhotes, de óculos, colados com as duas mãos no vidro, a embaciá-lo, a espreitar e a fazer aquela careta de intrigados. Depois batem ao vidro, onde diz que só abre, às 10 e perguntam se já podem entrar, né? Típico! Tolinho Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir


precisamente Pausa Pausa MAS tira a parte dos velhinhos Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir

Porquê? São os piores! Então aqueles que tiram o seu lencinho de pano do bolso que não lavam há meses, puxam o escarro com o típico som "rooooiiiiiiicccc" e cospem lá para dentro é que é! Quem é que nunca viu esses personagens?! Tolinho Gargalhadas Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir

QUE NOJO!!!!! :&

Vive o dia de hoje,como se não houvesse amanhã.
www.facebook.com/VamosajudaroRodrigo
POR FAVOR AJUDEM O RODRIGO

Sofia1984
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maralucy escreveu:
El_Lobo escreveu:
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El_Lobo escreveu:
maralucy escreveu:

Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir trabalhei muitos anos em lojas de shopping; as lojas abriam às 10h, embora o centro comercial abrisse às 9h por causa do supermercado e dos cafés...quantas, e quantas vezes vinham bater à porta, encostavam mm o nariz ao vidro e perguntavam "já estão abertos?" Que raivaaa!!! Que raivaaa!!! Que raivaaa!!! q nervos q isto me fazia!!!!! As lojas têm horário afixado nas portas, q tal olharem p lá em vez de "badungarem" os vidros todos!?

Já estou a imaginar os típicos velhotes, de óculos, colados com as duas mãos no vidro, a embaciá-lo, a espreitar e a fazer aquela careta de intrigados. Depois batem ao vidro, onde diz que só abre, às 10 e perguntam se já podem entrar, né? Típico! Tolinho Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir


precisamente Pausa Pausa MAS tira a parte dos velhinhos Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir

Porquê? São os piores! Então aqueles que tiram o seu lencinho de pano do bolso que não lavam há meses, puxam o escarro com o típico som "rooooiiiiiiicccc" e cospem lá para dentro é que é! Quem é que nunca viu esses personagens?! Tolinho Gargalhadas Cair ao chão de tanto rir Cair ao chão de tanto rir


é verdade!!mas as "personagens" que mais faziam isso de colarem o nariz ao vidro e perguntar se a loja n estava aberta,eram jovens (30/40) Hipnotizado Hipnotizado

No local onde costumo trabalhar de verão é precisamente o oposto, por acaso. Os velhotes (aqueles a quem podemos perguntar se o fim de semana vai ser bom para o negócio quando as previsões meteorológicas apontam para uns dias bem foleiros-eu cá prefiro as previsões de quem já passou ali muitos verões...) esperam calmamente que a esplanada esteja montada do lado de fora da vedação, a conversar connosco ou com eles mesmos, enquanto olham o mar, tranquilamente... já a malta nova (a que ainda não tem idade para ser avó, e entenda-se, na casa dos 40's entram e sentam-se descaradamente numa mesa qualquer, ainda exigem (ou tentam...) que ela seja limpa rapidamente, porque "estão com pressa", ou simplesmente porque sim. E se nos inícios eramos bem nabos,e deixavamos o serviço a meio para fazer meia de leite e uma torrada (enquanto a hora de abrir se aproximava e ainda não tínhamos tudo a postos) agora esperam, simplesmente, que a esplanada esteja completamente montada, que os cinzeiros estejam no lugar, os guardanapeiros, os guarda sóis e tudo o que é preciso fazer antes que chegue à hora de abrir, para que possamos começar a atender dignamente TODOS os clientes.

"...é que ainda estamos a montar as coisas, a máquina de café ainda está fria e normalmente abrimos só às 8h".

Obrigada a quem aguarda. Mostra não apenas respeito pelo trabalho dos outros, como pelos clientes que virão a seguir, pois vão ter todas as condições para estarem confortáveis e para terem o atendimento que merecem.

"A meta de uma discussão ou debate não deveria ser a vitória, mas o progresso."
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gil1980
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Desde: 06.11.2012
Bom, so hj vi esse topico ee

Bom, so hj vi esse topico ee vou vos contar a pior coisa que ja ouvir em anos de trabalho direto com publico.
Eu trabalhei sempre com publico, ja ouvir de tudo e ja fui muito maltratada por clientes.
Mas trabalhando numa loja grande como a que trabalhei por 4 anos ou mais ja nao me recordo.A loja era tao cheia que muita gente desmaiava, clentes e funcionario.
Eu era surpervisora da loja, mas fazia de tudo, enfiava a mao na massa sempre que preciso.Quando esta muito movimento eu trocava as operadoras de caixas por aquelas que eu sabia que era mais rapidas.
La esta eu ao lado de uma amiga,quando ela estava passando as compras de uma cliente e a filha dela começou pegara s peças de roupas e colocar no balcao.O pai da miuda disse assim: Voce quer filha trabalhar aqui? quando voce crescer o papai poem voce aqui a trabalhar, brincando.Quando a mae responde.

DEUS ME LIVRE DA MINHA FILHA SER TÃO BAIXA!

Em outro dia esttou eu agilisando no caixa qundo fui passar uma peça sem intiqueta, sair correndo a spressas para buscar, chego no caixa o cliente so faltou me bater, deu um berroo.Entao voce sai e deixa a compra ai para ao meio.EU respondo com um sorriso; Senhor me desculpa, mas de vc quer essa peça eu tinha que buscar a intequeta, ele continuou a me ofender, que como teria uma peça sem intiqueta na loja e vice verssa, foi memso um barraco.
Passar alguns dias e eu encontro o homem na marginal tiete, tinha sido assaltado, estava indo pra loja fazer uma troca, estava ali perdido sem saber como chegar.Eu estava indo pra loja, fui super educado com ele,chamei o onibos da loja que fazia paragem nos terminais dos metros, mas nao fazia o mesmo caminho, mas passou por lá pq eu pedir, ou seja eu fiz minha parte ajudei o cara que quase me bateu na loja por nada.mas eu nem o reconheçi, foi ele que me reconheçeu e me pediu muitas desculpas,e me contou pq estava muito estressado aquele dia.Mas e nos temos culpas?
Mas tmb existe pessoas boa. Uma vez passei a compra de uma cliente 360.60, ela me pediu para parcelar no cartao em 3 x que dava 120.20
na hora de passar o cartao eu dividir a parcela ao inves do total.
ou seja 120.20 dividido em 3 x o que no fim do dia ao fechar o caixa me faltou 240.20, eu fiquei louca, procurei procurei e nada de encontrar o erro, ate que ja umas 10 horas da noite quando toda gente ja tinha ido embora e mais calma, eu lembrei me dessa compra, e foi ai que encontrei o erro.Liguei para cliente e contei o ocorrido.Ela simplesmente me disse.Eu nao posso voltar aia agora pq meu marido tem que ir trabalhar e eu ja estou a chegar em casa, mas amnha eu passo ai e vc passa novamente o restante.E assim ela fez.
Bom, o erro foi meu, se fosse outras pessoas que conheçi tinha dito, que o erro foi meu por isso eu me virava, mas ainda tem gente honesta nesse mundo.

Sofia1984
Retrato de Sofia1984
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Desde: 29.05.2010
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"Promoção de quinta feira (hora do almoço): Francesinha com bebida e café por 6,50€".

Este cartaz está afixado de forma visível e legível à entrada do restaurante.
Porque motivo é que o senhor, o que veio pagar a francesinha com bebida e café que consumiu à hora de jantar, fala comigo em tom arrogante, perguntando:

"que dia é hoje?!", ao que respondo: "quinta-feira...algum problema?"
O palerma insiste na "brincadeira".
"Você sabe ler?! aqui diz que às quintas feiras é 6,50€..."

(Vá lá oh cavalheiro...não me obrigues a transpôr a minha raiva em palavras, se não a coisa vai correr mal)

"...veja quanto é que me cobrou?!"

Transpus...

"Caso o senhor saiba ler, no cartaz também informa que o preço de 6,50€ apenas se aplica à hora do almoço."

Era escusado. Mas soube bem.
Não havia necessidade, mas mereceu.
Finalmente um cliente que não tem razão, para provar que essa é a maior falácia das regras do comércio.

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Sara.Carvalho13
Retrato de Sara.Carvalho13
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Desde: 08.10.2014
O cliente não tem sempre razão!

Sou uma jovem (a caminho dos 24 anos), sou Operadora de Caixa de uma cadeia de supermercados conhecida e acima de tudo considero-me uma pessoa educada e simpática, não porque a minha profissão assim o exige mas porque sou assim desde que me conheço.
Escusado será dizer que já assisti a situações que me deixam fora de mim (mesmo estando eu a ter um dia bom e a minha simpatia esteja a 100%).
O meu horário preferido é o da manhã, quando atendo os 'meus velhotes' super simpáticos, que querem sempre um pouco de atenção e dois dedos de conversa. Já o horário da tarde e da noite é um sacríficio para mim, que é quando atendo as dondocas e os executivos sem qualquer educação ou respeito pelo outro.
Estes dois últimos tipos de pessoas têm por hábito chegar à caixa ao mesmo tempo que efectuam uma chamada telefónica. Tenho um 'script' a seguir, por isso faço-o seja em que circunstância for. Cumprimento com um "Bom dia!/ Boa tarde!/ Boa noite!" e coloco as questões a que os supermercados já nos habituaram "Vai desejar saco?/ Tem cartão?". Acontece que, eu saudo a pessoa em questão (que está ao telemóvel) e nem um cumprimento obtenho de volta (logo aí já fico em brasa). Deixo passar e pergunto se "Vai desejar saco?" e mais uma vez não obtenho resposta. Como não posso parar o meu trabalho, registo as suas compras até que se acumulam. Anuncio o valor, o cliente efectua o pagamento (sempre ao telemóvel) e no fim, depois de tudo registado e pago lá decide "Olha vou ter de desligar porque estou no supermercado e não me dá jeito falar." E como se não bastasse ainda sobra para mim "Olhe vou querer saco!". (Como referi acima, sou educada e respeitadora mas não tolero faltas de respeito, muito menos para com o meu trabalho, portanto se tiver de responder, respondo na hora) Pois bem, prontamente digo "Olhe eu perguntei-lhe se queria saco e não me respondeu, como não sou adivinha não lhe registei nenhum saco. Se tivesse, eventualmente, respondido à minha questão, não teria de estar com a caixa empatada com compras acumuladas!". Nisto, o cliente ficou com um melão daqueles, ainda mais sobre o olhar 'matador' que os clientes seguintes lhe lançavam.
Sou funcionária mas acima de tudo, sou cliente. E assisto a coisas que como cliente não me passariam pela cabeça.
Não gosto do que faço mas tento por um sorriso na cara, ser educada e simpática. Mas também tenho os meus pontos de ruptura. Se são mal educados, eu respondo com a mesma moeda. Se começam a gritar, eu nem permito que a peixarada continue porque os meus pais nunca gritaram comigo e jamais deixarei que um zé ninguém grite comigo. Preciso do trabalho e do dinheiro, mas não é por estar a representar uma empresa que tenho de deixar de me defender e de me rebaixar perante frustados e infelizes.
Outra coisa de que gosto muito, armam-se em valentes e querem humilhar quem veste a farda, mas quando se cruzam na rua connosco até mudam de passeio. Ah pois! E a coragem, fugiu?
Trabalhem, representem a marca, mas nunca baixem a guarda. Defendam sempre os vossos ideais.

Sara Carvalho

Sofia1984
Retrato de Sofia1984
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Desde: 29.05.2010
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Tambem ja tive oportunidade de trabalhar em hipermercado e e mesmo como relatas. Manha e dos velhinhos que madrugam, a tarde vem os apressados no final do trabalho bufar com a pressa. As pessoas vivem com pressa mas a boa educacao e bonita...e eu pessoalmente tambem gosto.
Sei entender a pressa de cada um, mas a verdade e que a minha postura celere so se verifica consoante o atendimento seja pedido com alguma urgencia ou exigido com total urgencia. Clientes que querem ser atendidos antes dos outros porque tem muita fome, acordassem mais cedo Sorriso agora...clientes com miudos, criancas pequenas os meninos geralmente vao a frente dos adultos, quer tenham pedido antes ou depois. Acho que ninguem se importa e ate compreendem.
Clientes bem educados, simpaticos e cordiais, ate as borras do cafe eu tiro do manipulo para tirar descafeinado!
E tudo uma questao de como sou tratada como funcionaria.

"A meta de uma discussão ou debate não deveria ser a vitória, mas o progresso."
( Joseph Joubert )

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