Neste local encontra a resposta para Perguntas Frequentes (FAQ) que os utilizadores do portal A Nossa Vida nos têm colocado ao longo do tempo.

Os tópicos de ajuda foram organizados de forma a facilitar a sua procura. Navegue através dos links abaixo e aceda a diferentes dúvidas e soluções para os problemas que pode estar a encontrar. Caso não consiga encontrar a resposta à sua dúvida, contacte-nos.

Geral (7)
  1. A cada membro do portal ANossaVida.pt só lhe é permitido ter uma única conta.
  2. Por favor coloque os tópicos e comentários no fórum mais adequado. A mensagem deve ser coerente com o tema do fórum.
  3. Dê um título curto e elucidativo ao seu tópico (evite o uso excessivo de maiúsculas). Isto ajudará outros a terem uma ideia mais precisa sobre o teor do seu tópico.
  4. Faça uma pesquisa antes de colocar a sua questão. Verifique se existe já uma questão semelhante à sua antes de colocar o seu tópico. A questão pode já ter sido comentada pela comunidade.
  5. Critique ideias, e não pessoas. Não são permitidos ataques pessoais no conteúdo dos tópicos e comentários. Isto inclui material difamatório, assédio, ameaças, comentários invasivos de privacidade, ou que violem de alguma forma as Condições de Serviço do portal ou a lei aplicável.
  6. Não é permitida pornografia ou material de cariz sexual. Isto inclui imagens sugestivas, gráficas ou comentários impróprios orientados sexualmente.
  7. Evite divulgar o seu email publicamente.
  8. Respeite a privacidade de outros, não divulgue dados pessoais, números de telefone, morada ou imagens de outras pessoas sem a sua permissão.
  9. Não escreva em letras maiúsculas (capitais), este tipo de escrita é considerado ofensivo pela maioria dos utilizadores da Internet e tem a dificuldade acrescida de provocar uma leitura cerca de 50% mais lenta do que a escrita em letras minúsculas.
  10. Não crie tópicos cuja única finalidade é pedir aos utilizadores para visitar ou comentar outros tópicos que colocou.
  11. Não é permitida publicidade directa nos fóruns nem a participação comercial de empresas, comerciantes, revendedores ou fornecedores.
  12. Não é permitido SPAM, tais como mensagens publicitárias, mensagens repetidas em diversos fóruns, ou outro tipo de invasão do fórum com conteúdo irrelevante para a comunidade.
  13. Não é permitida a criação de tópicos com pedidos directos de donativos, qualquer que seja a sua natureza.
  14. Se tem um comentário a fazer ao Administrador do fórum, deixe a mensagem através das várias formas de contacto disponíveis.

Exemplos de conteúdo considerado “abuso” ou não autorizado incluem, mas não se limitam a:

  • Colocar conteúdo que em nada está relacionado com a mensagem à qual responde;
  • Colectar quaisquer informações sobre outros utilizadores (incluindo nomes de utilizadores e/ou endereços de e-mail) para fins não autorizados;
  • Enviar informações falsas ou enganosas, por vezes referindo testemunhos de terceiros.
  • Direccionar um utilizador (por exemplo, por meio de um link) para conteúdos que não estejam de acordo com as Condições de Serviço;
  • Colocar conteúdo que infrinja, negue ou viole a propriedade intelectual, a publicidade, a privacidade ou outros direitos de propriedade de qualquer proprietário;
  • Transmitir vírus, worms, defeitos, cavalos de Tróia ou qualquer outro item de natureza destrutiva;
  • Colocar conteúdo de terceiros sem o prévio consentimento escrito deles;
  • Colocar conteúdo que seja ilegal ou promova ou incentive actividades ilícitas;
  • Colocar conteúdo que expresse ou indique falsamente que tal conteúdo é patrocinado ou apoiado pelo nosso portal;
  • Criar uma conta exclusivamente para recomendar ou criticar uma empresa, uma marca ou um serviço;
  • Recomendar empresas com as quais exista relação (profissional, familiar, etc.) ou qualquer tipo de contrapartida ou interesse financeiro;
  • Criar tópicos cujos títulos não tenham qualquer relação com a mensagem, com o objectivo de aumentar o número de visualizações (a equipa de moderação reserva-se ao direito de corrigir o título ou remover o tópico em questão);
  • A publicidade directa não é permitida! Os comentários colocados com esta intenção serão imediatamente eliminados;

Sempre que verificar uma ou várias destas situações num comentário, apelamos à sua colaboração carregando no botão "Abuso", para que possa ser prontamente analisado pela equipa de moderação e, se necessário, removido.

Ao fazê-lo, estará a zelar pelo bem-estar de toda a comunidade.

Não pode publicitar os seus serviços ou produtos nos fóruns existentes.

A publicidade directa nos fóruns não é permitida, sendo os comentários colocados com esta intenção imediatamente eliminado..

Se persistir na tentativa de colocar publicidade directa onde tal não é permitido, os seus comentários serão removidos na totalidade e a sua temporaria ou definitivamente suspensa.

Dado que dispomos de formas de fazer publicidade directa, agradecemos a compreensão dos fornecedores para que o fórum se mantenha um local que privilegie a colocação e resposta a dúvidas da nossa comunidade, evitando a publicidade não solicitada.

Existem várias possibilidades de divulgar os seus serviços ou produtos no portal A Nossa Vida. Contacte o departamento de publicidade e fique informado das várias formas e condições.

O portal A Nossa Vida tem um mecanismo que garante a privacidade dos seus contactos, permitindo que as pessoas o contactem sem ter que revelar o seu email.

Apesar de nada o impedir, não recomendamos que coloque o seu email nos tópicos e comentários, uma vez que qualquer pessoa poderá utilizá-lo. Além disso, o sistema de contacto é muito mais seguro e eficaz.

Este princípio aplica-se também a números de telefone e moradas: é preferível que contacte directamente as pessoas através do mensagem privada, dando-lhes directamente esses dados.

Esta é, aliás, uma regra básica de protecção de dados na Internet!

As mensagens privadas são uma nova funcionalidade d'O Nosso Casamento, De Mãe para Mãe e A Nossa Vida, que permite a um utilizador entrar em contacto com outro (ou outros) de forma privada, sem ter necessidade de revelar o seu e-mail. Anteriormente, os contactos privados eram realizados por e-mail, o que obrigaria sempre a revelar dados privados, o que nem sempre pode ser desejável.
Desta forma, as mensagens privadas funcionam como que uma 'mini-caixa de correio', privada e exclusiva d'O Nosso Casamento, De Mãe para Mãe e A Nossa Vida.

Pode recorrer a três formas para enviar uma mensagem privada:
- acedendo ao perfil do utilizador que pretende contactar, e clicando no botão "Enviar mensagem a este utilizador"
- através do ícone de "mensagem privada" que consta nos tópicos e comentários dos utilizadores
- através do seu painel de "Mensagens", no menu da barra lateral; se utilizar esta forma, poderá também enviar a mesma mensagem privada a mais que um utilizador, escrevendo os seus nomes de utilizador na barra de destinatários.

Ao aceder ao seu painel de "Mensagens", através do separador no seu perfil, ou no menu da barra lateral, poderá consultar todas as suas mensagens, de uma forma semelhante a uma caixa de e-mail.

Quando receber uma mensagem nova, surgirá uma pequena caixa informativa no canto superior direito da janela; adicionalmente, o menu "Mensagens" na barra lateral dará também essa indicação e receberá ainda um e-mail com a informação de mensagem nova.

Deverá autorizar estes emails na sua conta de correio electrónico para se certificar que eles não serão identificados como SPAM.
Se não desejar receber estes e-mails de notificação de nova mensagem privada, poderá desactivá-los editando o seu perfil; no mesmo local, também poderá desactivar por completo a recepção de mensagens privadas.

As mensagens privadas são uma funcionalidade para maximizar a por si só já vasta interactividade entre os membros da comunidade dA Nossa Vida. Contudo, apesar de ser um meio de comunicação privado, aplicam-se as mesmas Regras de Ouro, sobretudo no que toca a regras de educação e respeito pelos utilizadores.
Esta ferramenta não poderá ser, em qualquer caso, utilizada para insultos e outras ofensas, nem para fazer publicidade por parte de empresas e comerciantes, excepto quando expressamente solicitada.
Se receber uma mensagem privada que considera abusiva, poderá reportá-la através do botão "reportar abuso" que consta na mesma.
A utilização indevida desta ferramenta levará a penalizações que, no extremo, poderão passar pelo bloqueio da conta de utilizador do infractor.

Sempre que cria um tópico ou coloca uma mensagem, passará a receber automaticamente um email quando receber uma nova resposta. Esta opção está activada por defeito, para que não aconteça receber uma resposta e não reparar nela. Pode também subscrever outros tópicos, mesmo que não tenha participado neles.

Todas estas opções são completamente personalizáveis e podem ser desactivadas. No próprio email que recebe com a nova mensagem está incluído um link para cancelar a subscrição do tópico em questão.

Para desactivar as subscrições automáticas, terá que ir ao seu perfil e carregar no separador "Subscrições". Aí, verá "Opções": a primeira caixa diz respeito precisamente a estas subscrições automáticas.

Ao desactivar essas opções, deixará de receber novas subscrições de tópicos nos quais participe. No entanto, se quiser cancelar subscrições antigas, deverá ir ao menu "Páginas", onde verá uma lista completa de todos os tópicos que subscreveu, e deverá remover o "visto" nos tópicos que pretende cancelar. Não se esqueça de clicar em "enviar" quando terminar.

Os responsáveis pelo portal anossavida.pt poderão ser contactados através deste formulário de contacto, ou ainda através do telefone 309 914 069.